Termos de uso e privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

1. Quem somos

Este site e seus serviços são operados por APF ILUSTRA LTDA, CNPJ 62.018.784/0001-32 ("apf ilustra", "ateliê", "nós"). Falamos com você pelo WhatsApp e pelo e-mail apfilustra@gmail.com. Ao criar sua conta, assinar um clube, fazer uma encomenda ou usar a comunidade, você concorda com estes termos.

2. Sua conta de membro

• A conta é gratuita e dá acesso à área de membros: acompanhamento de encomendas, clubes, aulas e comunidade.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas atividades feitas na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise a gente.
• Para criar a conta é preciso ter 18 anos ou mais (ou autorização do responsável).
• Informações de cadastro devem ser verdadeiras — em especial o endereço de entrega, usado para enviar seus kits e encomendas.
• Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento (ver seção 8).

3. Clubes de assinatura

• A assinatura é mensal e recorrente: a cobrança se repete a cada ciclo, no cartão (automática) ou via Pix, processada por parceiro de pagamento certificado. Nós não armazenamos dados do seu cartão.
• O clube funciona por edição do mês: assinantes ativas recebem o kit da edição vigente. Assinaturas feitas após o fechamento do lote de envio do mês entram no lote do mês seguinte (a data de corte é informada na página do clube).
• O frete está incluso no valor da assinatura, para todo o Brasil, via Correios com código de rastreio.
• Cancelamento: quando quiser, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; a edição já cobrada e/ou postada é entregue normalmente.
• Alterações de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência — e nunca valem retroativamente para cobranças já feitas.
• Prazos dos Correios variam por região e não são controlados pelo ateliê; extravios são tratados na seção 4.

4. Arrependimento, trocas e reembolso

• Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): em compras feitas pelo site, você pode se arrepender em até 7 dias corridos após o recebimento do primeiro kit ou produto, com reembolso integral.
• Mensalidade cobrada com kit ainda não postado: reembolsamos se você pedir antes da postagem.
• Kit ou produto já postado: não há reembolso daquela edição, mas você pode cancelar as próximas na hora.
• Extravio ou dano no transporte: reenviamos sem custo. Guarde fotos da embalagem em caso de dano.
• Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do parceiro de pagamento (em geral até 10 dias úteis).

5. Encomendas personalizadas

• Encomendas (retratos, pets, taças, buquês e afins) são feitas à mão, sob medida, a partir das referências que você envia. Orçamento, prazo e condições são combinados individualmente no WhatsApp.
• A produção começa após a aprovação do orçamento e do pagamento combinado (integral ou entrada).
• Antes do envio, mostramos a arte finalizada; ajustes finos fazem parte do processo. Por ser um produto personalíssimo, após o início da produção o cancelamento integral não é possível — buscamos sempre a solução justa caso algo não atenda ao combinado.
• Você declara ter o direito de usar as fotos de referência que enviar.

6. A comunidade (O Jardim)

• O Jardim é o espaço exclusivo para membros onde você pode publicar fotos dos seus resultados, comentar e interagir. O conteúdo não fica visível para quem não é membro.
• As publicações entram no ar imediatamente, sem aprovação prévia. Em contrapartida, o ateliê pode remover qualquer publicação ou comentário que considere ofensivo, desrespeitoso, comercial, fora do tema ou que viole estes termos — e, em casos graves ou repetidos, suspender a conta.
• Suas fotos continuam suas. Ao publicar, você nos concede uma licença não exclusiva para exibir aquele conteúdo dentro da área de membros.
• De vez em quando adoramos celebrar resultados das membros nas redes do apf ilustra, sempre com seu crédito. Se preferir que suas fotos nunca saiam do Jardim, é só avisar no WhatsApp ou marcar isso no seu perfil — respeitamos na hora.
• Não publique: conteúdo de terceiros sem autorização, dados pessoais de outras pessoas, ofensas, spam ou divulgação comercial.
• Para denunciar algo, chame no WhatsApp — olhamos rápido.

7. Aulas e conteúdo do ateliê

• Aulas em vídeo, guias impressos, traços, ilustrações e materiais do clube são de autoria da Ana e protegidos por direitos autorais.
• O acesso é para uso pessoal e intransferível. Não é permitido copiar, redistribuir, revender ou usar comercialmente o conteúdo das aulas (por exemplo, para ministrar cursos).
• As pinturas que você faz a partir das aulas são suas — pinte, presenteie e poste com orgulho.

8. Privacidade e seus dados (LGPD)

O que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega.
• Compras: histórico de assinaturas, encomendas e pagamentos (sem dados de cartão — esses ficam apenas com o parceiro de pagamento).
• Comunidade: as fotos, legendas e comentários que você mesma publica.

Para que usamos

• Entregar seus kits e encomendas (execução do contrato);
• Processar cobranças com parceiros de pagamento;
• Falar com você sobre pedidos, envios e novidades do ateliê (você pode sair das comunicações de novidades quando quiser);
• Operar a área de membros e a comunidade.

Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para operar: parceiro de pagamento (InfinitePay), Correios (entrega), e provedores de infraestrutura do site e da área de membros (Cloudflare e Supabase). Não vendemos nem alugamos seus dados, nunca.

Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. É só chamar no WhatsApp ou escrever para apfilustra@gmail.com — atendemos em até 15 dias. A exclusão da conta remove seus dados de cadastro e suas publicações; registros de compras são mantidos apenas pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.

Cookies

Usamos apenas o essencial para o site funcionar e manter você conectada à sua conta. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

9. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias do serviço; mudanças relevantes serão avisadas na área de membros. A data da última atualização fica no topo desta página.
• Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Para qualquer questão, fica eleito o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
• Dúvidas? A gente prefere conversa a letra miúda: chama no WhatsApp. ✿